Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okvi

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "okvi" hoặc "nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền okvi.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được okvi xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống okvi, bao gồm thông tin định danh, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược.
• "Số dư khả dụng": tổng số tiền thực mà người chơi có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút, sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": mọi khoản tín dụng được okvi cấp cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc ưu đãi đặc biệt — chưa phải tiền thực cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại okvi, người chơi phải đồng thời đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. okvi nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống okvi. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị mất thông tin đăng nhập do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

03 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền: okvi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền mã hóa USDT. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.

• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thụ hưởng chính xác. okvi không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai lệch từ phía người chơi.
• Yêu cầu rút tiền trong trạng thái khuyến mãi đang hoạt động có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• okvi có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để tiến hành xác minh an ninh bổ sung khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch, tối đa không quá 72 giờ làm việc.
• Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo bảng giá thị trường tại thời điểm thực hiện.

04 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

okvi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chỉ được chuyển đổi thành tiền thực sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• okvi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, okvi có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. Tất cả kết quả trò chơi tại okvi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

• Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không được phép yêu cầu hủy hoặc sửa đổi kết quả đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, okvi sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tiếp tục ván cược tùy theo tình huống cụ thể.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, okvi có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc cho người chơi.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. okvi không chịu trách nhiệm cho các mất mát phát sinh do ngắt kết nối từ phía người chơi.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ okvi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc tương tác với hệ thống okvi.
• Thông đồng, phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc khai thác lợi thế không chính đáng.
• Sử dụng tài khoản okvi cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố ý cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ okvi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ okvi.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

okvi cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Người chơi được khuyến khích sử dụng các công cụ quản lý sau đây để kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động tạm khóa hoạt động đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc, okvi hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu và cam kết không liên hệ tiếp thị về sau.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ okvi qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của okvi

okvi cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố rõ ràng cho từng trò chơi.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời hạn tối đa 7 ngày làm việc.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng dịch vụ.

okvi có quyền thực hiện các biện pháp sau khi có căn cứ hợp lý:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu nhằm quản lý rủi ro kinh doanh.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okvi (bao gồm thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Hành động hoặc quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

okvi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvi sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang okvi.cam/dieu-khoan-dieu-kien và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng.

11 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ okvi, người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng okvi.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 1 phút trong giờ cao điểm.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và biện pháp xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Quyết định cuối cùng của Ban Quản trị okvi có giá trị ràng buộc đối với các bên.